Política de envío

En [SERENNA] trabajamos para que tu pedido llegue de forma rápida y segura. Aquí encontrarás los detalles de nuestros envíos.

Cobertura

Realizamos envíos a [todo el territorio nacional].

Tiempos de entrega

• Ciudades principales: [2 a 4] días hábiles.

• Otras ciudades y zonas rurales: [4 a 8] días hábiles.

• Los pedidos se procesan dentro de [1 a 2] días hábiles después de confirmados.

• Los tiempos son estimados y pueden variar por temporada alta, condiciones logísticas o factores externos a Serenna.

Costos de envío

• El costo de envío es de [20.000 o GRATIS a partir de 90.000].

• Para compras superiores a [90.000] el envío es gratis.

• El valor del envío, si aplica, se mostrará antes de confirmar tu pedido.

Pago contra entrega

Operamos con pago contra entrega: pagas el valor total de tu pedido (productos [+ envío, si aplica]) al momento de recibirlo. Acepta los siguientes medios de pago en la entrega: [efectivo, datáfono, transferencia, etc.].

Seguimiento del pedido

Te informaremos el estado de tu pedido a través de [WhatsApp / correo / SMS] y, cuando esté disponible, te compartiremos el número de guía para hacer seguimiento con la transportadora.

Entregas fallidas y datos incorrectos

• Realizaremos hasta [2] intentos de entrega. Si no es posible entregar el pedido, este será devuelto a nuestras instalaciones.

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y datos de contacto correctos. Los costos derivados de datos errados podrán ser asumidos por el cliente.

• Si rechazas el pedido sin causa justificada de forma reiterada, podremos suspender la opción de pago contra entrega para futuras compras.